الدعم والتواصل

يسعد فريق SAMA Reach بمساعدتك في تفعيل الترخيص، إعداد الإضافة، ربط WooCommerce، تشغيل التحديثات، وفهم أفضل طريقة لاستخدام الحملات والأتمتة داخل موقعك.

قنوات التواصل الرسمية

البريد الرسمي: info@somaya.support
الموقع الرسمي: reach.somaya.support
بوابة العملاء: إدارة التراخيص والتنزيلات

قبل التواصل مع الدعم

لتسريع المعالجة، يرجى إرفاق أكبر قدر ممكن من المعلومات التالية:

رقم الطلب أو البريد المستخدم في الشراء.
مفتاح الترخيص إن وجد.
رابط الموقع الذي تم تثبيت الإضافة عليه.
لقطة شاشة من الخطأ أو رسالة النظام.
إصدار إضافة العميل وإصدار ووردبريس وWooCommerce إن وجد.

أنواع الطلبات التي نساعد فيها

التراخيص

تفعيل، فحص، تعطيل موقع، مزامنة الخطة، ومشاكل Site Token.

التحديثات

ظهور التحديثات، التحميل المحمي، ورسائل الترخيص غير النشط.

التشغيل

SMTP، القوالب، الحملات، Queue، WooCommerce Follow-up، والتحليلات.

الاشتراكات

الخطط، الحدود، الفواتير، الاسترداد، وإدارة بوابة العملاء.

SAMA Reach