اتفاقية الاستخدام

توضح هذه الاتفاقية قواعد الاستخدام المقبول لمنصة SAMA Reach وخدماتها وإضافاتها وواجهاتها السحابية. ويُعد استخدامك للمنصة موافقة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية بالإضافة إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد.

1. الاستخدام المشروع

يجوز استخدام SAMA Reach لإدارة حملات البريد الإلكتروني المشروعة، وبناء القوالب، وتنظيم المشتركين، وتشغيل الأتمتة، وتحليل الأداء، والتكامل مع المتاجر الإلكترونية، وذلك ضمن حدود الخطة المفعلة والأنظمة المعمول بها.

2. الموافقة على استقبال الرسائل

يلتزم العميل بالحصول على موافقة مناسبة من المستلمين قبل إرسال أي رسائل تسويقية أو تشغيل أي أتمتة بريدية. كما يلتزم بتوفير وسيلة واضحة لإلغاء الاشتراك واحترام طلبات الإلغاء وعدم إعادة إرسال الرسائل لمن ألغى اشتراكه.

3. القوائم البريدية والبيانات

يتحمل العميل مسؤولية صحة مصدر القوائم البريدية ودقة البيانات وامتلاكه للحق النظامي في استخدامها. يمنع رفع أو استخدام قوائم مشتراة أو مسربة أو مجمعة بطرق غير مصرح بها أو لا تتوافق مع الأنظمة ذات العلاقة.

4. المحتوى الممنوع

يحظر إرسال أو نشر أو تجهيز أي محتوى يتضمن:

احتيالًا أو تصيدًا أو انتحالًا للهوية.
برمجيات ضارة أو روابط خبيثة أو صفحات مضللة.
محتوى مخالفًا للأنظمة أو منتهكًا لحقوق الملكية الفكرية.
ممارسات ترويجية مضللة أو وعودًا كاذبة أو عناوين بريدية خادعة.
أي محتوى قد يضر بسمعة المنصة أو مزودي البريد أو المستلمين.

5. قابلية التسليم وسمعة الإرسال

يعتمد وصول الرسائل إلى البريد الوارد على عوامل متعددة تشمل جودة القوائم، سمعة النطاق، إعدادات SPF وDKIM وDMARC، مزود SMTP، ومحتوى الرسالة. لا تضمن SAMA Reach وصول كل رسالة إلى البريد الوارد، ويظل العميل مسؤولًا عن إعدادات الإرسال والنطاقات والقوائم.

6. الاستخدام العادل والموارد

تحتفظ SAMA Reach بحق تقييد أو تعليق الاستخدام الذي يستهلك الموارد بشكل غير طبيعي أو يهدد استقرار الخدمة أو يتجاوز حدود الخطة أو يستخدم طرقًا التفافية لتجاوز القيود.

7. التكاملات الخارجية

قد توفر المنصة تكاملًا مع خدمات خارجية مثل WooCommerce أو مزودي البريد أو خدمات الذكاء الاصطناعي. يخضع استخدام هذه الخدمات لشروطها الخاصة، ولا تتحمل SAMA Reach مسؤولية تغييرات تلك الخدمات أو توقفها أو رفضها لبعض الرسائل أو الطلبات.

8. أمن الحسابات والمفاتيح

يلتزم العميل بحماية بيانات الدخول ومفاتيح الترخيص وAPI Tokens وعدم نشرها أو مشاركتها. وأي نشاط يتم عبر حساب العميل أو ترخيصه يعد صادرًا عنه ما لم يثبت خلاف ذلك.

9. التعليق أو التقييد

يجوز تعليق الخدمة أو تقييد بعض الميزات عند الاشتباه في إساءة الاستخدام، وجود شكاوى مرتفعة، تجاوز الحدود، استخدام قوائم غير مصرح بها، أو مخالفة هذه الاتفاقية.

10. التعديلات

يجوز تحديث هذه الاتفاقية متى دعت الحاجة. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقة على النسخة المحدثة.

SAMA Reach