الشروط والأحكام

مرحبًا بك في SAMA Reach. تشكّل هذه الشروط والأحكام اتفاقًا ملزمًا بينك وبين SAMA Reach بخصوص استخدامك للموقع والخدمات والإضافات والتراخيص والواجهات السحابية والأنظمة المرتبطة بها. باستخدامك للمنصة أو تثبيت الإضافة أو شراء أي خطة أو تفعيل أي ترخيص، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو متجر إلكتروني أو جهة أخرى، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية النظامية لتمثيل تلك الجهة وإلزامها بهذه الشروط.

1. تعريفات أساسية

المنصة: تعني SAMA Reach والموقع الإلكتروني reach.somaya.support وأي إضافات أو خدمات أو واجهات API مرتبطة بها.
العميل: أي شخص أو منشأة تستخدم المنصة أو تشتري ترخيصًا أو تشترك في إحدى الخطط.
الترخيص: مفتاح أو صلاحية رقمية تمنح حق استخدام المنصة وفق الخطة والمدة والحدود المحددة.
الخطة: مستوى الاشتراك الذي يحدد حدود الاستخدام والميزات المتاحة مثل عدد المشتركين والحملات والإرسالات والأتمتة والتكاملات.
بيانات المشتركين: أي بيانات يدخلها العميل داخل المنصة مثل أسماء المستلمين وعناوين البريد والوسوم وسجلات التفاعل.

2. نطاق الخدمة

توفر SAMA Reach أدوات لإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني، إنشاء الحملات، إدارة المشتركين، الأتمتة، التحليلات، التكامل مع WooCommerce، إدارة القوالب، التراخيص، التحديثات، والاتصال السحابي بالخادم المركزي. قد تختلف الميزات المتاحة حسب الخطة المشترك بها وحالة الترخيص.

3. الحسابات والتراخيص

يجب أن تكون بيانات الحساب والترخيص صحيحة ومحدثة. يتحمل العميل مسؤولية حماية مفاتيح الترخيص وبيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له.

لا يجوز إعادة بيع الترخيص أو تأجيره أو مشاركته خارج الحدود المسموح بها.
لا يجوز استخدام الترخيص على عدد مواقع يتجاوز الحد المسموح للخطة.
يجوز للمنصة تعليق الترخيص أو تعطيله عند وجود مخالفة أو إساءة استخدام أو محاولة تجاوز القيود الفنية.
قد يتم التحقق من الترخيص والخطة والحدود عبر الخادم المركزي بشكل دوري.

4. حدود الخطط والاستخدام

تخضع كل خطة لحدود محددة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عدد المشتركين، عدد الحملات الشهرية، عدد الإرسالات الشهرية، عدد القوالب، عدد الأتمتة، والميزات المتقدمة مثل WooCommerce Intelligence وWhite Label. يوافق العميل على الالتزام بتلك الحدود وعدم محاولة التحايل عليها.

5. مسؤولية العميل عن المحتوى والبيانات

العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن المحتوى الذي ينشئه أو يرسله عبر المنصة، وعن قانونية القوائم البريدية والموافقات التي حصل عليها من المستلمين. لا تتحمل SAMA Reach مسؤولية أي مخالفة ناتجة عن استخدام العميل للبيانات أو إرسال حملات غير مصرح بها.

6. الاستخدام المحظور

يحظر استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة أو السياسات أو ممارسات البريد المقبولة، بما في ذلك:

إرسال رسائل مزعجة أو حملات إلى مستلمين لم يمنحوا موافقة مناسبة.
التصيد، الاحتيال، انتحال الهوية، أو التضليل.
إرسال محتوى ضار أو غير قانوني أو ينتهك حقوق الآخرين.
محاولة تعطيل المنصة أو اختبارها أمنيًا دون تصريح مكتوب.
استخدام المنصة للإضرار بسمعة نطاقات أو مزودي بريد أو أطراف أخرى.

7. التحديثات والتغييرات

يجوز لـ SAMA Reach إصدار تحديثات أو إصلاحات أو تغييرات في الميزات أو الواجهات أو الخطط أو الأسعار. وقد تكون بعض التحديثات ضرورية لاستمرار التوافق أو الأمان أو الاتصال بالخدمات السحابية.

8. التوافر والخدمات الخارجية

قد تعتمد بعض وظائف المنصة على خدمات خارجية مثل WordPress وWooCommerce ومزودي SMTP وخدمات الدفع والاستضافة وأدوات الذكاء الاصطناعي. لا تضمن SAMA Reach استمرار عمل تلك الخدمات الخارجية ولا تتحمل مسؤولية الأعطال أو القيود أو السياسات الصادرة عنها.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل SAMA Reach أو SAMA ICT أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو خسارة الأرباح أو توقف الأعمال أو فقدان البيانات أو ضعف قابلية التسليم أو تعليق الحسابات لدى مزودي البريد نتيجة استخدام العميل للمنصة.

10. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك الاسم والشعار والأكواد والتصاميم والواجهات والوثائق والأنظمة والمواد التسويقية، مملوكة لـ SAMA Reach و/أو SAMA ICT. لا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو توزيعها أو تعديلها بغرض تجاري دون إذن خطي مسبق.

11. الإيقاف والإنهاء

يحق لـ SAMA Reach تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة أو الترخيص عند مخالفة هذه الشروط، أو عند وجود استخدام يهدد أمن المنصة أو سمعتها أو يخالف الأنظمة أو حقوق الغير.

12. القانون المختص

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.

13. التواصل

للاستفسارات القانونية أو الإدارية، يمكن التواصل عبر البريد الرسمي: info@somaya.support

SAMA Reach