دليل المشتركين الرسمي

وثائق تشغيل SAMA Reach

مرجع عملي لتفعيل المنصة، تجهيز الإرسال، إدارة المشتركين، بناء الحملات، تشغيل الأتمتة، وربط WooCommerce — بهوية SAMA Reach وبخطوات واضحة للمشترك.

1) نظرة عامة

SAMA Reach منصة تسويق بريد إلكتروني داخل ووردبريس تجمع بين الحملات، القوالب، الأتمتة، إدارة المشتركين، التحليلات، WooCommerce Intelligence، التراخيص، والتحديثات المحمية عبر سيرفر مركزي.

حملات بريدية

إنشاء حملات، اختيار جمهور، استخدام قالب، وتجهيز Queue للإرسال.

أتمتة ذكية

مسارات Welcome وFollow-up وWooCommerce مع تأخير وقوالب ووسوم.

ترخيص وتحديثات

تفعيل الخطة، مزامنة الحدود، واستلام التحديثات المحمية من السيرفر.

2) المتطلبات قبل البدء

  • موقع ووردبريس يعمل بإصدار حديث وPHP مناسب.
  • حساب مشترك في SAMA Reach وخطة فعالة.
  • مفتاح ترخيص License Key من بوابة العميل.
  • بيانات SMTP صحيحة للإرسال التجاري.
  • WooCommerce مفعّل إذا كنت تريد ميزات المتجر والأتمتة الخاصة بالطلبات.

مهم: لا تبدأ بإرسال حملات حقيقية قبل اختبار SMTP ورسالة الاختبار والتأكد من وجود رابط إلغاء الاشتراك داخل الرسائل.

3) تثبيت إضافة العميل

  1. افتح بوابة العميل في موقع SAMA Reach.
  2. حمّل آخر نسخة من إضافة SAMA Reach Client.
  3. من لوحة ووردبريس: إضافات ← أضف جديد ← رفع إضافة.
  4. ارفع ملف ZIP ثم اضغط تثبيت وتفعيل.
  5. بعد التفعيل ستظهر قائمة SAMA Reach داخل لوحة ووردبريس.
[sama_reach_dashboard]

يمكن استخدام الشورت كود أعلاه لإنشاء لوحة Frontend اختيارية، مع بقاء لوحة wp-admin كاملة.

4) تفعيل الترخيص

  1. افتح تبويب Licensing داخل إضافة العميل.
  2. ألصق License Key الذي حصلت عليه بعد الشراء.
  3. اضغط Activate.
  4. اضغط Check / Sync للتأكد من مزامنة الخطة والحدود والميزات.
النتيجةالمعنى
Activeالترخيص يعمل وتم ربط الموقع بالخطة.
Expiredانتهى الاشتراك وتحتاج إلى تجديد.
Invalidالمفتاح غير صحيح أو غير موجود.
Site Limitتم تجاوز عدد المواقع المسموح بها في الخطة.

5) إعداد SMTP

SMTP هو المسؤول عن إرسال البريد فعليًا. أدخل بيانات مزود البريد ثم أرسل رسالة اختبار قبل تشغيل أي حملة.

حقول مطلوبة

  • SMTP Host
  • SMTP Port
  • Username
  • Password
  • Encryption
  • From Name / From Email

أفضل ممارسة

استخدم بريدًا رسميًا بنفس نطاق موقعك، وفعّل SPF وDKIM وDMARC لتحسين الوصول إلى البريد الوارد.

6) المشتركين والنماذج

يمكن إضافة المشتركين يدويًا، استيرادهم عبر CSV، أو استخدام نموذج اشتراك عام داخل صفحات الموقع.

[sama_reach_subscribe source="website" tags="landing,lead"]
  • يتم منع تكرار البريد الإلكتروني تلقائيًا.
  • يمكن إضافة الوسوم Tags لتقسيم الجمهور لاحقًا.
  • يتم حفظ مصدر الاشتراك وتاريخ الموافقة.

7) الحملات البريدية

  1. افتح تبويب Campaigns.
  2. أنشئ حملة جديدة واكتب العنوان واسم المرسل.
  3. اختر قالبًا أو أنشئ محتوى جديدًا.
  4. حدد Segment أو الجمهور المناسب.
  5. راجع المحتوى ورابط إلغاء الاشتراك.
  6. جهّز Queue ثم شغّل Worker حسب إعدادات الإرسال.

لا ترسل نفس الحملة لكل العملاء دائمًا. استخدم Smart Segments لرفع معدل الفتح والنقر.

8) القوالب الجاهزة

تحتوي SAMA Reach على مكتبة قوالب جاهزة للحملات والأتمتة والمتاجر.

بعد الدفع

شكر العميل، تأكيد الطلب، ومتابعة ما بعد الشراء.

اكتمال الطلب

إشعار اكتمال الطلب مع دعوة لشراء جديد أو قراءة تعليمات.

طلب تقييم

رسالة مهذبة لطلب تقييم المنتج أو تجربة المتجر.

سلة متروكة

تذكير العميل بالمنتجات المتروكة وتحفيزه لإكمال الطلب.

استرجاع العملاء

رسائل Win-back للعملاء غير النشطين.

عروض موسمية

قوالب للعروض والخصومات والمواسم.

9) الأتمتة

الأتمتة تساعدك على إرسال رسائل تلقائية بناءً على حدث أو شرط محدد.

  • Welcome Email: عند إضافة مشترك جديد.
  • Drip Campaign: سلسلة رسائل بفواصل زمنية.
  • WooCommerce Follow-up: بعد الدفع أو اكتمال الطلب.
  • Tags: إضافة وسوم تلقائيًا حسب السلوك.

10) WooCommerce Intelligence

عند تفعيل WooCommerce والخطة المناسبة، يمكن ربط SAMA Reach بأحداث الطلبات والسلات والعملاء.

أحداث مدعومة

  • إتمام الدفع
  • اكتمال الطلب
  • بدء معالجة الطلب
  • السلة المتروكة

استخدامات عملية

  • طلب تقييم بعد الشراء
  • كوبون للعودة
  • منتجات مشابهة
  • توصيات حسب الشراء

11) التحليلات

تعرض التحليلات أداء الحملات ومؤشرات التفاعل والإيرادات المرتبطة بالمتجر.

  • Open Rate وClick Rate وCTR.
  • أفضل العناوين وأفضل وقت للإرسال.
  • Revenue per Campaign عند ربط WooCommerce.
  • توصيات AI لتحسين الحملة التالية.

12) لوحة الشورت كود

يمكن تشغيل لوحة SAMA Reach داخل صفحة في موقع العميل عبر:

[sama_reach_dashboard]

هذه الواجهة لا تلغي لوحة wp-admin، بل توفر تجربة Frontend إضافية للفريق أو الوكالة، مع عزل تنسيقات SAMA Reach عن قالب الموقع قدر الإمكان.

13) التحديثات

التحديثات محمية وتعمل عبر SAMA Reach Server. يجب أن يكون الترخيص نشطًا حتى تظهر التحديثات ويُسمح بتحميلها.

  1. افتح تبويب Licensing.
  2. اضغط Check Updates.
  3. إذا توفر تحديث، سيظهر داخل نظام تحديثات ووردبريس.

14) حل المشاكل

لا يعمل التفعيل؟
تأكد من صحة License Key وأن رابط السيرفر مضبوط وأن الموقع يستطيع الاتصال بـ reach.somaya.support.

لا تصل رسائل الاختبار؟
راجع بيانات SMTP، والمنفذ، والتشفير، وسجلات مزود البريد.

لا تظهر ميزات WooCommerce؟
تأكد أن WooCommerce مفعّل وأن خطتك تدعم WooCommerce Intelligence.

ألوان الشورت كود متأثرة بالثيم؟
حدّث إلى آخر نسخة من SAMA Reach Client التي تتضمن Frontend Style Isolation.

15) الدعم والتواصل

للدعم الفني والتراخيص والتحديثات:

info@somaya.support

Copyright © 2026 SAMA Reach All rights reserved | Powered by SAMA ICT
C.B.N: 7043279822